5. IDENTIFICACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LA EMPRESA

    5.1 Identificación de las capacidades

          Selznick (1957) utiliza el término ‘‘competencia distintiva’’ para describir las cosas que una organización hace mejor que sus competidores. Más recientemente, Prahalad y Hamel (1990) acuñaron el termino de ‘‘competencias esenciales’’ para destinguir las capacidades que son fundamentales para el resultado de la empresa y para su estrategia de aquellas otras que sean más periféricas, y para ello las definen como ‘‘aquellas que surgen del aprendizaje colectivo de la organización, especialmente las relativas al modo de coordinar las diversas técnicas de producción e integrar las múltiples corrientes tecnológicas’’

    5.2  Potencial de las capacidades

           Grant (1991) afirma que, las capacidades tienen el potencial de ser más durables que los recursos que las generan debido a a habilidad de la empresa para mantener una capacidad de reemplazar recursos individuales (incluyendo personas) según se usen o transfieran, este es el caso de las capacidades de Rolls Royce en la fabricación de coches de lujo y de 3M en la introducción de nuevos productos que se han mantenido por varias generaciones de empleados. Tal longevidad es producto de la gestión de estas capacidades para asegurar su mantenimiento y renovación.

    5.3 Competencias esenciales

          Bueno & Morcillo (1997), son quienes dominan como competencias esenciales o nucleares, a las competencias esenciales; y las mismas están compuestas por competencias tecnológicas, que no solo incluyen el dominio tecnológico propiamente dicho, sino también todos los elementos del saber y de la experiencia acumulados por la empresa, por competencias personales, concernientes a las actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organización; y competencias  organizativas, propias de los procesos de la organización. Y competencias organizativas propias de los procesos de la organización.